Schnelle Hilfe für Anwender, Administration und Betrieb.
Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Support-Einstiege: Fernwartung, häufige Fragen, Downloads, den direkten Zugang zum Änderungsprotokoll sowie eine strukturierte Support-Anfrage.
Unterstützung per Fernwartung
Über diese Seite bieten wir Ihnen Unterstützung per Fernwartung.
Die dabei eingesetzte Fernwartungssoftware ermöglicht uns, den Inhalt Ihres Bildschirms zu sehen und Programme, die auf Ihrem Computer ausgeführt werden, zu bedienen. Sie sehen dabei jeden Schritt, als würden Sie ihn selbst ausführen und können somit den Weg zur Lösung gut nachvollziehen.
Mit der Nutzung des nachfolgend auf dieser Seite verlinkten Fernwartungsprogramms geben Sie uns Ihr Einverständnis, eine Fernwartung auf Ihrem Computer durchzuführen.
Um eine Fernwartungssitzung zu starten, klicken Sie bitte auf den nachfolgenden Link und führen Sie das Programm aus.
Sie werden dann zur Eingabe einer Login-Nummer und eines Passworts aufgefordert. Bitte rufen Sie uns an, um diese Angaben zu erhalten.
Häufige Fragen schnell finden
Die FAQ sollen typische Fragen aus Anwendersicht schnell beantwortbar machen – mit Suche und thematischer Filterung.
Downloads gezielt finden
Downloads können nach Produkt oder Typ gefiltert und zusätzlich per Suche eingegrenzt werden.
Änderungsprotokoll
Das Änderungsprotokoll bleibt als eigene, gut filterbare Ansicht bestehen und wird von hier aus direkt verlinkt.
- Überblick über aktuelle Änderungen je Produkt
- Release-Notes und Korrekturen zentral erreichbar
- Direkte Verknüpfung zur Aktuelles-/Changelog-Struktur
Support strukturiert anfragen
Über das Formular kann eine Support-Anfrage direkt an picos gesendet werden. Die Felder helfen dabei, das Problem vorab sauber einzugrenzen.